近日，走进金东区某织造企业生产车间，只见缝纫线生产设备高速运转，工人们正在赶制订单。“越是生产旺季越要绷紧安全弦，这次专家上门指导让我们心里更有底了。”企业负责人指着正在检查配电箱的应急管理局工作人员说。检查组专家发现潮湿区域漏电保护装置缺失隐患后，提出整改建议，详细讲解隐患排查方法，赢得企业点赞。

10%的问题用管理方式解决、10%的问题用执法方式解决、80%的问题用服务方式解决，这是金东区推行“118工作法”的一个缩影。该工作新模式背后凝聚着应急管理部门的诸多心血：建立风险分级管控、服务精准送达的监管机制，对全区3000余家企业实施“A、B、C、D”四色动态管理，实现“无事不扰”与“有求必应”的有机统一。已累计走访服务企业6116次，帮助企业整改隐患5183个，整改率达100%。

在鞋塘办事处某玩具企业，工作人员正对照“问题清单”逐项复查。“上次处罚后，我们三天内就完成整改，这次又帮我们发现货物堆放的新隐患。”企业负责人表示。这种“精准服务”模式正是得益于分级分类监管体系。目前，金东有478家A类低风险企业享受“无感监管”；全年安全生产案件办理量同比下降66.7%；处罚金额减少95.78万元。

柔性执法理念贯穿监管全程。金东区还制定了《轻微违法行为不予处罚事项清单》，在全面梳理执法事项的基础上，将8项低频执法事项作为“无事不扰”事项清单。同时推行“说理式执法”“先约谈后处罚”制度，通过告诫承诺书等形式引导企业主动整改，对整改不到位升级监管等级，形成“容错不容懒”导向。

“企业点单-部门派单-专家接单”的服务机制让专业指导触手可及。在金东，由应急管理部门组建的“专家服务组”已成为企业做好安全生产工作中的“老熟人”“老朋友”。去年以来，该服务组响应企业诉求73件次，开展“一企一策”帮扶，为40个公众聚集场所提供开业前消防安全指导。某新材料企业安全总监感慨：“专家不仅查出隐患，还教我们建立风险自查体系，这才是真正的授人以渔。”

“无事不扰”让企业安心经营。数据显示，去年，金东区安全生产和消防安全领域实现“零投诉”“零复议”。“我们将持续优化监管服务，让安全成为最优营商环境的坚实底座，助力企业高质量发展。”金东区应急管理局负责人表示。